Dernère mise à jour : le 25/05/2018
1 - Le nom de domaine enregistré par le client est sa propriété. Domaine Des Noms (DDN )- SARL ACTION GIRATOIRE est un prestataire technique.
2 - Le client reconnaît déposer et utiliser le nom de domaine en conformité avec la législation en vigueur et les droits légaux de tiers.
3 - DDN s'engage à procéder à la création du nom de domaine dès la réception de la demande, et au plus tard dans les 7 jours qui suivent celle ci. Cette opération n'est cependant effectuée par DDN qu'après paiement par le client.
4 - Ce contrat n'implique pas de renouvellement automatique. DDN informera le client de l'expiration prochaine du nom de domaine au moins 45 jours à l'avance, via des emails envoyés à l'adresse de contact fournie. Le renouvellement est confirmé uniquement après le paiement des frais selon le tarif actuel.
Pour un renouvellement tardif (moins de 25 jours avant l'expiration), des frais supplémentaires de renouvellement tardif seront appliqués et indiqués lors de la commande de renouvellement.
Si le renouvellement n'est pas effectué dans les 25 jours suivant l'expiration, le nom de domaine sera désactivé. Sa réactivation entraînera des frais de rédemption (frais ICANN), qui seront également spécifiés dans la commande de renouvellement.
5 - le client s'engage à ne pas demander le transfert de son domaine vers un autre registrar dans les 60 jours qui suivent la création, le transfert ou le renouvellement du domaine.
5-1 Le transfert entrant est soumis à l'acceptation du contact administratif et/ou technique sans quoi celui-ci ne pourra aboutir. Il est prévu dans le tarif 3 tentatives de transfert au total si le premier n'aboutit pas, ensuite nous pourrons vous demander de renouveller votre commande de transfert.
5-2 Le transfert sortant doit être demandé pendant sa pleine validité au plus tard 61 jours avant la date d'expiration. Pour toute demande de transfert sortant, le client doit s'acquitter des frais d'acceptation de 29,90 euros ht sans quoi le transfert ne pourra s'effectuer. Par mesure de sécurité, la procédure de transfert et d'obtention de code AUTH est clairement indiquée dans le back office accessible avec les accès personnels du propriétaire. Important, les annuités non utilisées à la date du transfert ne pourront ni être remboursées ni être reportées sur un autre nom de domaine. Elles seront purement et simplement perdues.
5-3 Le transfert de propriété d'un nom de domaine doit intervenir
pendant la pleine validité du nom de domaine. Il est soumis à des règles strictes :
- acceptation écrite du propriétaire actuel mentionnant les coordonnées complètes du nouveau propriétaire.
- fourniture de la copie de la pièce d'identité ou du passeport du propriétaire actuel.
Cette prestation est facturée 59,00 euros ht pour frais de dossier par nom de domaine.
6 - le client s'engage à payer les frais de création, de renouvellement à DDN, suivant le montant en vigueur au moment de sa demande. Ce tarif est modifiable sans préavis. Cette modification ne vaut que pour l'avenir et ne s'applique pas aux enregistrements en cours.
6-1 Plusieurs modes de règlement sont proposés, le chèque bancaire ou postal, le virement bancaire, la carte bancaire sécurisée et le compte crédit. Important, en cas de clôture du compte pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement du compte crédit ne pourra être effectué. Par contre, il pourra être utilisé pour tout achat de prestation sur l'ensemble du site Domaine des noms.
7 - En cas de défaut de paiement par le client d'une création, d'un renouvellement , DDN se réserve le droit de mettre le domaine en attente jusqu'à régularisation pendant une période de 30 jours, puis de détruire celui-ci.
8 - En cas d'échec de la création, du renouvellement
ou pour une raison imputable à DDN, DDN s'engage à rembourser intégralement la somme versée
par le client pour ladite opération, et ceci dans un délai maximum de 60 jours.
Si l'échec n'est pas imputable à DDN, nous ferons un avoir de la somme perçue à valoir sur
des prochains achats. Dans le cas ou le client désire un remboursement, la procédure
à suivre est la suivante :
Le client devra adresser un courrier en recommandé avec avis de réception motivant
sa demande accompagné d'un RIB. Dans le délai maximum de 90 jours à compter de la
réception du courrier, nous effectuerons le virement du montant perçu moins 20%
du montant total pour frais occasionnés.
9 - Le client devra fournir à DDN des informations de contact exactes et fiables, et les corriger et mettre à jour rapidement pendant l'existence du domaine. Ces informations comprennent : nom complet, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et le cas échéant numéro de télécopie du détenteur de domaine ; nom de la personne désignée comme contact dans le cas où le détenteur de domaine est une organisation, association ou société ; et les données suivantes :
a. Le nom du domaine de second niveau à enregistrer
et le nom du domaine de premier niveau dans lequel l'enregistrement est demandé
b. Les adresses IP des serveurs de noms primaire et secondaire(s) pour le domaine
c. Les noms correspondants de ces serveurs de noms
d. Les nom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone et le cas échéant numéro de
télécopie du contact technique pour le domaine
e. Les nom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone et le cas échéant numéro de
télécopie du contact administratif pour le domaine.
9.1- Suite à une mise à jour des conditions ICANN du 1er décembre 2016, nous vous informons que lors d’un changement du nom, prénom, organisation ou adresse émail du contact propriétaire (identifiant Client) les noms de domaine associés à ce contact seront bloqués contre les transferts pendant 60 jours.
10 - En sa qualité de sous-traitant, Domaine
Des Noms doit répondre et se conformer aux dispositions de l’article 28 du RGPD, la nouvelle
règlementation européenne sur la protection des données personnelles. Cette règlementation
est entrée en vigueur au 25 mai 2018.
Les données que nous récoltons et traitons, le sont dans le seul but de la bonne exécution
des services auxquels vous avez souscrit. Les données collectées sont utilisées à des fins
de gestion, facturation ou de démarchage commercial (proposition de nouveaux services, etc …).
Les données sont stockées sur des serveurs situés en France ou dans un des pays membres
de l’Union Européenne.
Nous nous engageons à ne pas communiquer et/ou transférer vos données personnelles.
Et comme à notre habitude, nous fournissons un niveau élevé de sécurité d’accès à nos services.
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée du contrat qui nous lie.
Une fois que le contrat est résilié, vos données sont conservées pendant 48 mois suivant la date.
Si nous sommes victime d’une violation de vos données personnelles, nous nous engageons
à vous prévenir dans les meilleurs délais.
11 - Le client dispose, conformément à la règlementation en vigueur, d'un droit d'accès et de rectification des informations personnelles le concernant.
12 - Le client accepte le traitement de données lié à ce contrat.
13 - Le client déclare qu'il a notifié les personnes physiques tierces dont les données personnelles ont été fournies à DDN par le client, et que le client a obtenu l'accord desdites personnes physiques tierces. De plus, le client déclare être en conformité avec la règlement de gestion des données personnelles.
14 - DDN prendra des précautions raisonnables pour protéger ces données personnelles contre la perte, l'utilisation inappropriée, l'accès non autorisé ou la divulgation, l'altération ou la destruction.
15 - La déclaration délibérée par le client d'informations inexactes ou douteuses, l'absence délibérée par le client de mise à jour des informations fournies à DDN, ou l'absence de réponse par le client pendant plus de quinze jours calendaires aux demandes de DDN relatives à l'exactitude des informations de contact associées à l'enregistrement du client entraîneront la rupture de ce contrat et fonderont l'annulation de l'enregistrement du domaine.
16 - Si le client a l'intention de fournir à un tiers une licence d'utilisation du nom de domaine, il reste néanmoins détenteur du domaine et responsable de la fourniture et de la tenue à jour d'informations exactes de contacts administratif et technique destinées à faciliter la résolution rapide de tout problème pouvant survenir en rapport avec le domaine. Un détenteur de domaine fournissant une licence d'utilisation d'un domaine conformément à cet article devra accepter la responsabilité des dommages causés par une utilisation illégale du domaine, à moins qu'il divulgue rapidement l'identité du détenteur de la licence à un tiers fournissant au détenteur de domaine une preuve raisonnable de dommage pouvant donner lieu à des poursuites.
17 - Avant toute action judiciaire, le client et DDN s'engagent à tenter de résoudre tout différend à l'amiable.
17-1 Du fait de sa spécification très personnelle, le délai de rétractation de 7 jours ne s'applique pas sur les noms de domaine.
18 - La loi applicable au présent contrat avec DDN est la loi française
19 - Le juge compétent pour tout litige en rapport avec le présent contrat est, selon le cas, le tribunal d'instance, de grande instance ou de commerce de Draguignan, ou celui dont dépend le domicile du détenteur de domaine.
20 - Le simple fait de payer une commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve.
21 - Le client s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité DDN, leurs directeurs, officiers, employés et agents, contre tous les recours, dommages, responsabilités, coûts et dépenses, y compris honoraires légaux raisonnables, découlant de ou en rapport avec l'enregistrement du nom de domaine du client ou l'utilisation par le client du nom de domaine.
Contrat : Ensemble des documents contractuels composé des présentes Conditions Générales de Vente, du Bon de Commande, ainsi que tous les autres documents faisant référence aux conditions générales et tous documents joints en annexe aux présentes et au bon de commande.
LE PRESTATAIRE :l'exécutant de l'offre de services, en l'occurrence la société SARL ACTION GIRATOIRE
LE CLIENT: Personne, physique ou morale, acceptant l'offre d'hébergement, et des Conditions Générales de Vente, titulaire du contrat.
Le CLIENT reconnaît par la signature électronique du bon de Commande et ses annexes. Si le CLIENT désigné est une personne morale dont le signataire aux présentes n'est pas mandataire social, ni habilité à, le signataire personne physique assumera à sa charge seule le contrat.
1.1 - Les présentes Conditions Générales de Vente de SARL ACTION GIRATOIRE sont applicables à toutes fournitures et prestations de l'offre d'hébergement. Toute clause contraire posée par LE CLIENT sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à SARL ACTION GIRATOIRE, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à la connaissance de cette dernière.
1.2 - Aucune des clauses des présentes Conditions Générales de Vente, si elle est non appliquée, ne pourra être interprétée ou opposée comme valant renonciation par SARL ACTION GIRATOIRE à se prévaloir ultérieurement de la dite ou les desdites conditions.
2.1 - Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions techniques et financières dans lesquelles SARL ACTION GIRATOIRE s'engage vis à vis du CLIENT.
2.2 - Le Bon de Commande, et l'offre d'hébergement annexée à celui-ci, détaillent les différentes options d'abonnement en vue de la préparation par SARL ACTION GIRATOIRE , de la solution choisie par LE CLIENT. Toute modification des options d'abonnement au service par LE CLIENT fera l'objet d'un avenant écrit, et transmis au Service Gestion Commerciale de SARL ACTION GIRATOIRE.
3.1 - Le SITE DU CLIENT est accessible par le grand public par le réseau Internet.
3.2 - SARL ACTION GIRATOIRE fournit au CLIENT un espace disque, 1 ou plusieurs adresses Emails, un trafic. SARL ACTION GIRATOIRE met à la disposition du CLIENT, une mesure d'audience, une assistance technique par Email exclusivement ; l'adresse à utiliser pour l'Assistance Technique est : contact@ddn.fr
4.1 - SARL ACTION GIRATOIRE s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la permanence, la continuité et la qualité des services qu'elle propose, et souscrit à ce titre une obligation de moyens. En conséquence, SARL ACTION GIRATOIRE s'efforcera d'offrir un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sans qu'elle puisse le garantir pour autant compte tenu de la nature du réseau.
4.2 - SARL ACTION GIRATOIRE garantit une disponibilité du serveur où se trouve le site du CLIENT supérieure ou égale à 99.5 % de chaque période mensuelle, en dehors d'un éventuel temps de maintenance planifiée avec le client final suivant le paragraphe 6.1, et hors cas de force majeure. Au cas où la disponibilité D du serveur est inférieure à celle précisée ci-dessus, le taux de pénalité suivant sera appliqué à la Redevance de la période de référence :
Disponibilité
|
Pénalités
|
D < 0,995 | P= 5% |
D < 0,980 | P = 10 % |
D < 0,975 | P = 15 % |
D < 0,970 | P = 20 % |
D < 0,950 | P = 40 % |
D < 0,900 | P = 70 % |
D < 0,850 | P = 100 % |
Si SARL ACTION GIRATOIRE n'est pas à même de fournir la qualité de service indiquée ci-dessus, LE CLIENT pourra mettre un terme à son abonnement auprès de SARL ACTION GIRATOIRE, par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant un préavis de un mois
LE CLIENT reconnaît avoir vérifié l'adéquation du service à ses besoins et avoir reçu de SARL ACTION GIRATOIRE toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au présent engagement en connaissance de cause.
SARL ACTION GIRATOIRE s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art.
SARL ACTION GIRATOIRE s'engage à :
6.1 - Assurer l'accès au serveur 24 h/24 tous les jours de l'année. En cas d'absolue nécessité, SARL ACTION GIRATOIRE se réserve la possibilité d'interrompre le serveur pour procéder à une intervention technique afin d'en améliorer son fonctionnement ou pour toute opération de maintenance. Le CLIENT sera informé dans la mesure du possible dans un délai raisonnable en précisant la nature et de la durée de l'intervention, afin que LE CLIENT prenne ses dispositions.
6.2 - Intervenir rapidement en cas d'incident.
6.3 - Assurer le maintien au meilleur niveau de la qualité de ses outils et veiller à la compétence de ses équipes en mettant en oeuvre une formation permanente pour son personnel.
7.1 - SARL ACTION GIRATOIRE s'engage à prendre toute précaution raisonnable pour assurer la protection matérielle des données et programmes que LE CLIENT lui aura confiés. Des sauvegardes sont effectuées toutes les semaines, sans historique (c'est à dire que LE CLIENT pourra restaurer ses données de dernière sauvegarde uniquement) si le CLIENT a souscrit à cette option par demande expresse et séparée. En cas de faute applicable au client, le CLIENT s'acquitte d'un coût de restauration des données aujourd'hui fixé à 120 euros HT.
7.2 - La responsabilité de SARL ACTION GIRATOIRE ne sera pas engagée dans les cas ci-après :
7.3 - SARL ACTION GIRATOIRE ne pourra être jugée responsable du non-respect par le CLIENT des règles, lois et obligations d'ordre public et de bonnes mœurs nationales et internationales.
7.4 - SARL ACTION GIRATOIRE s'engage à respecter la protection du droit d'auteur de son CLIENT.
7.5 - Du fait des caractéristiques de l'Internet, que LE CLIENT déclare parfaitement connaître, SARL ACTION GIRATOIRE ne saurait voir sa responsabilité engagée pour notamment :
7.6 - La responsabilité de SARL ACTION GIRATOIRE n'est pas engagée dans le cas où des intrusions malveillantes de tiers sur le site du CLIENT se produiraient malgré les mesures raisonnables de sécurité mises en place par SARL ACTION GIRATOIRE.
7.7 - En tout état de cause, le montant des dommages-intérêts qui pourraient être mis à la charge de SARL ACTION GIRATOIRE, si sa responsabilité était engagée, sera limité au montant des sommes effectivement versées par LE CLIENT à ACTION GIRATOIRE et/ou facturées au CLIENT par SARL ACTION GIRATOIRE et/ou au montant des sommes correspondant aux prix des formules de service à service à hébergeur et des options, pour la part du service pour laquelle la responsabilité de SARL ACTION GIRATOIRE a été retenue.
7.8 - SARL ACTION GIRATOIRE s'engage à mettre tous ses moyens en œuvre pour assurer dans des conditions optimales les services au CLIENT, sauf dans l'hypothèse où une interruption du service est expressément demandée par une autorité administrative ou juridictionnelle compétente.
7.9 - SARL ACTION GIRATOIRE ne saurait être tenue pour responsable du non-respect total ou partiel d'une obligation et/ou défaillance des opérateurs des réseaux de transport vers le monde Internet et en particulier de son ou ses fournisseurs d'accès. A ce titre, SARL ACTION GIRATOIRE informe LE CLIENT que ses prestations sont indépendantes d'autres opérateurs techniques et que sa responsabilité ne peut être engagée par leur défaillance.
7.10 - Tout le personnel de SARL ACTION GIRATOIRE est engagé vis à vis de la société par contrat de travail, lequel stipule une clause de confidentialité et une clause de non divulgation.
8.1 - LE CLIENT reconnaît avoir vérifié l'adéquation du service à ses besoins.
8.2 - Le CLIENT est responsable des sites Internet, du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses.
8.3 - LE CLIENT s'engage notamment à respecter les droits des tiers, notamment les droits de la personnalité, les droits de propriété intellectuelle des tiers tels que droits d'auteur, droits sur les brevets ou sur les marques.
8.4 - Le non-respect par LE CLIENT des points visés ci-dessus notamment, ou la diffusion de tout contenu susceptible d'engendrer une responsabilité civile et/ou pénale entraînera le droit pour SARL ACTION GIRATOIRE d'interrompre sans délai et sans mise en demeure préalable les services du CLIENT et de résilier immédiatement et de plein droit le contrat du CLIENT, sans que celui-ci puisse prétendre à des dommages-intérêts. Dans ces hypothèses, LE CLIENT s'engage à payer les sommes restantes dues au jour de la résiliation.
8.5 - Le CLIENT doit impérativement modifier les
contacts administratif et technique des noms de domaine hébergés sur
nos serveurs et ce dans un délai de 1 mois à compter de la date de commande.
Si ce n'est pas le cas, Le CLIENT est seul responsable de tout problème éventuel
lié au DNS et autre, notamment en cas de changement ou déménagement de serveur
vers un lieu différent.
ARTICLE 9 : DUREE DU CONTRAT
9.1 - Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois qui commence à courir à compter de la date de signature du contrat.
9.2 - Le présent contrat est renouvelable par tacite reconduction, pour une durée identique à celle fixée lors de sa conclusion, selon les modalités et tarifs pratiqués par SARL ACTION GIRATOIRE à la date de son renouvellement, sauf dénonciation par l'une des parties dans les conditions décrites ci-après.
10.1 - Tous les prix s'entendent hors taxes et sont payables en francs français ou en Euros.
10.2 - Le prix de référence est mentionné définitivement sur le bon de Commande ou sur l'offre annexée.
10.3 - Pendant la période de 6 mois, le prix ne peut être révisé. En cas de hausse de nos prix, LE CLIENT est libre de résilier son contrat.
10.4 - Les factures sont payables d'avance pour la période à échoir(début de mois civil).Tous droits et taxes applicables à ces prix seront facturés en supplément, à la date de leur mise en vigueur légale.
10.5 - De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par SARL ACTION GIRATOIRE de manière particulière et écrite, le défaut total ou partiel de paiement à l'échéance de toute somme due au titre du contrat entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable et sans préjudice de l'article résiliation :
10.6 - Tout désaccord concernant la facturation, et la nature des services devront être motivés par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans le délai de huit jours à compter de la date d'émission de la facture. En l'absence de lettre Recommandée motivée avec Accusé de Réception, LE CLIENT sera réputé avoir accepté la facturation.
10.7 - En cas de contestation, la totalité des sommes dues, y compris celles correspondant aux prestations contestées, devra être payée aux échéances prévues. Passé ce délai, LE CLIENT sera réputé avoir accepté les décomptes qui lui ont été présentés. Les contestations du CLIENT ne seront alors plus recevables.
11.1 - SARL ACTION GIRATOIRE ou LE CLIENT, pourra résilier le contrat au terme de chaque période de 12 mois, en respectant un préavis de 1 mois, adressé par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.
11.2 - SARL ACTION GIRATOIRE et le CLIENT s'obligent mutuellement à s'avertir, par Lettre Recommandée Avec Accusé de Réception de tout manquement au présent contrat.
12.1 - Si l'exécution du contrat, ou de toute obligation incombant à SARL ACTION GIRATOIRE au titre des présentes, est empêchée, limitée ou dérangée du fait d'incendie, explosion, défaillance des réseaux de transmission, effondrement des installations, épidémie, tremblement de terre, inondation, panne d'électricité, guerre, embargo, loi, injonction, demande ou exigence de tout gouvernement, grève, boycott, ou autre circonstance hors du contrôle raisonnable de SARL ACTION GIRATOIRE, alors SARL ACTION GIRATOIRE sera dispensée de ses obligations.
12.2 - Dans ces cas, SARL ACTION GIRATOIRE sera dispensée de l'exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, limitation ou dérangement. En cas de Force Majeure, SARL ACTION GIRATOIRE devra tenir régulièrement informée le CLIENT des suites, des pronostics de rétablissement.
12.3 - Les obligations nées du présent contrat seront suspendues pendant toute la durée du Cas de Force Majeure.
12.4 - Si les effets d'un Cas de Force Majeure devaient avoir une durée supérieure à deux mois, le contrat pourra être résilié de plein droit à la demande de l'une ou l'autre partie, sans droit à indemnité de part et d'autre.
13.1 - Le présent contrat de prestations est soumis à la loi française.
13.2 - Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales De Vente sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Draguignan.
14.1 - Chacune des parties devra considérer comme confidentiel, pendant la durée du contrat et après son expiration, les informations, documents, systèmes, savoir-faire, formules ou données quelconques en provenance de l'autre partie dont il pourrait avoir eu connaissance à l'occasion de l'exécution du contrat, et ne devra les divulguer à quelques tiers que ce soit, ni les utiliser en dehors des besoins du contrat.
Il est expressément stipulé qu'à défaut de paiement d'une seule mensualité ou fraction de terme de mensualité, ou accessoires, à son échéance, et un mois après une mise en demeure restée infructueuse, le contrat sera résilié de plein droit, si bon semble à la société SARL ACTION GIRATOIRE. Le Client restera dans tous les cas redevable de la totalité du contrat souscrit initialement. Compétence est, en tant que de besoin, attribuée au Magistrat des Référés pour constater le manquement, garantir le jeu de la présente clause et prescrire la résiliation judiciaire du contrat de location de services.